Ваш город Новокузнецк?
Адреса магазинов
0 ₽
0 товаров
Правила продаж товаров через Интернет-магазин

Правила продаж товаров через Интернет-магазин


Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612. Настоящие Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через Интернет-магазин «Доминго» оказании в связи с такой продажей услуг.

Общие положения Основные определения

Покупатель  — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте domingo.su.
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров. В рамках настоящих правил Продавцом является:

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Техносистема»
Местонахождение: 654005, Россия, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, дом № 19
ОГРН 1140411003347
ИНН 0411170288
КПП 4217 01001

Интернет-магазин «Доминго» — сайт с адресом domingo.su (далее по тексту - Сайт), на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, оформить Заказ на выбранные товары с сопутствующими услугами.

Заказывая товары через Интернет-магазин «Доминго», Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи товаров (далее - Правила), что подтверждается путем проставления Покупателем знака «Ѵ» рядом со ссылкой «Правила продажи товаров через Интернет-магазин» при каждом оформлении Заказа.

Покупатель, оформляя Заказ, гарантирует Продавцу, что обладает необходимой право- и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель должен знакомиться с ними при каждом оформлении Заказа.

1. Регистрация и оформление Заказа

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.
Покупателю для возможности быстрого оформления последующих заказов предлагается пройти авторизацию/регистрацию на сайте.

При регистрации необходимо заполнить поля формы, указав следующую информацию о себе: 

Если Покупатель является участником программы лояльности Доминго-бонус, он вправе указать номер своей карты «Доминго Бонус» для накопления бонусов при оформлении заказа.

После регистрации в Интернет-магазине «Доминго» Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес webshop@domingo.su

Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как купить онлайн».

При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

Если у Продавца по каким-либо причинам отсутствует заказанный Покупателем товар, то Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, предлагая оформить товар под заказ, заменить на аналогичный или оформить перемещение товара с другой торговой точки. 

2. Информация о Товаре

Информационные материалы, которые представлены на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Если у Покупателя возникают вопросы, касающиеся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте, по тел. +7(3842)215-708, 8(800)551-3270 или написать по адресу webshop@domingo.su.

Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя способами, установленным законодательством Российской Федерации.
Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

3. Доставка товаров и подъем на этаж

Доставка товаров осуществляется по городам Кемеровской области, г. Бийск, г. Новосибирск. Подробнее о доставке

3.1. Доставляется товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о своих контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательство по доставке товаров.

3.2. Доставка Товаров осуществляется до подъезда дома, дачи, индивидуального дома при наличии подъездных путей, предназначенных для подъезда грузовых автомобилей.

3.3. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по доставке товаров по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

3.4. Покупатель при оформлении Заказа указывает желаемую дату и временной интервал доставки Товаров.

3.5. После передачи Товаров Покупателю (Получателю) и подписания Покупателем (Получателем) Товарно-транспортной накладной и Договора на доставку Товар считается доставленным.

3.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, географии и способа доставки.

3.7. В случае необходимости Покупатель может заказать услугу подъема Товаров на этаж. Услуга по подъему Товаров на этаж оказывается только при условии одновременного заказа Покупателем услуги по доставке Товаров.

3.8. Стоимость услуги подъема Товаров на этаж рассчитывается индивидуально, исходя из веса, объема, габаритов Товара, а также учитывается номер этажа, наличие грузового лифта, длина переноса Товара до подъезда (расстояние от  пункта доставки до входа в подъезд, дом). Подъем Товара осуществляется за входную дверь квартиры или входную дверь индивидуального дома. Перенос товара внутри квартиры, дома не производится.

3.9. Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Получателя (Покупателя) Заказа.

3.10. В случае отсутствия Покупателя (Получателя) товаров в указанное в Заказе время доставки товаров по адресу доставки, товар возвращается водителем Продавцу. Повторная доставка товаров может быть осуществлена после повторного оформления и оплаты услуги по доставке товаров.

3.11. Покупатель (Получатель) обязан при получении Товаров в присутствии водителя проверить количество, комплектность доставленного Товара и отсутствие видимых недостатков Товара. При возникновении претензий к качеству и количеству   доставленного Товара Покупатель в присутствии водителя обязан сделать соответствующую запись в Товарном чеке и в Заказе на доставку.

3.12. Покупатель  может отказаться от услуги по доставке Товаров, заменив ее на получение товара на ТТ, не позже 20.00 часов дня, предшествующего дню доставки. Отказ от услуги осуществляется путем отправки Покупателем соответствующего письма Продавцу по электронной почте на адрес webshop@domingo.su. Отказ от услуги по доставке товаров означает одновременный отказ от услуги по подъему на этаж.

3.13. Покупатель может отказаться от услуги по подъему товаров на этаж в срок и в порядке, указанной в п. 4.13 настоящих правил.

3.14. В случаях, указанных в п. 4.13 и 4.14, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченные денежные средства за услуги в течение трех дней.

3.15. Получение товара на Торговых Точках осуществляется либо на Службе Сервиса (СС), либо в Пункте Выдачи Заказа (ПВЗ).

4. Заказ и получение товара на Торговой Точке

Покупатель может разместить заказ на условиях самостоятельного получения товара на любой Торговой Точке, в Пункте Выдачи Заказов или на Службе Сервиса, где этот товар имеется в наличии. Перемещение товара производится после согласования с Покупателем всех условий по срокам, а так же после полной оплаты товара.

4.1.Получить товар Покупатель может во время работы ТТ.

4.2. Покупатель информируется о дате, времени получения и готовности Заказа на ТТ посредством смс-оповещения на номер телефона и по электронной почте, указанным при оформлении Заказа на сайте.

4.3. Срок хранения заказанного товара составляет 3 календарных дня, по истечении вышеуказанных сроков заказ аннулируется.

4.4. В случае аннулирования заказа денежные средства за товар возвращаются Покупателю в полном объеме в зависимости от типа оплаты. Подробнее

4.5. В случае необходимости перемещения товара между торговыми точками перемещение осуществляется после его 100% предоплаты.

5. Оплата Товара 

5.1. Способы и особенности оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Условия оплаты».

5.2. При оплате банковской картой денежные средства на счету Покупателя блокируются до момента подтверждения наличия товара на складе. После подтверждения наличия товара на складе денежные средства со счета банковской карты будут списаны.

5.3. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара, передается Покупателю в момент получения Заказа.

5.4. При наличии нескольких скидок на товар применяется наибольшая из скидок, при этом скидки не суммируются.

5.5. Начисление бонусов производится на все товары, за исключением товаров, участвующих в акциях, с пометкой «Распродажа», «Акция», «Лучшая цена» и т.п.

6. Возврат Товара 

6.1. Покупатель имеет право осуществить возврат товара, полученного посредством доставки или самовывозом. Подробнее о возврате и обмене товаров.

6.2. Отказаться от заказанного товара Покупатель имеет право в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней с момента покупки.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеются доказательства приобретения его у Продавца (имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату заказанного товара документ и др.).

6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе отказаться от Товаров надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ.

6.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.6. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

6.7. Возврат денежных средств производится тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств, бланк которого   размещен на Сайте. Подробнее

7. Гарантии и ответственность 

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решать путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Покупатель на сайте предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, дату рождения, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки, пароль для доступа к Личному кабинету Покупателя. Подробнее о использовании персональных данных Покупателя.

8.2. Предоставляя свои персональные данные на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен направить письменное уведомление об этом на электронную почту webshop@domingo.su или по адресу: г Новокузнецк ул. Рудокопровая 22.

8.4. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом. Продавец использует информацию:

8.4.1. Для регистрации Покупателя на Сайте.

8.4.2. Для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

8.4.3. Для оценки и анализа работы Сайта.

8.4.4. Для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём снятия знака «V» в Личном кабинете либо обратиться через форму обратной связи на Сайте.

8.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Отказаться от использования cookie-файлов можно в настройках браузера компьютера или мобильного устройства, с которого осуществляется доступ к Сайту. В этом случае часть возможностей Сайта, построенная на использовании cookie-файлов, будет недоступна.

8.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.10. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

8.11. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.

9. Противодействие коррупции

В Компании закреплен принцип неприятия коррупции в любых ее формах и проявлениях, что означает полный запрет для членов органов управления Компании, Работников Компании, а также иных лиц, действующих от имени Компании и/или в ее интересах, прямо или косвенно, лично или через какое-либо посредничество участвовать в коррупционных действиях.

Генеральный директор и другие высшие должностные лица Компании декларируют непримиримое отношение к коррупции; формируют и соблюдают высокие этические стандарты ведения бизнеса, подавая пример своим поведением другим Работникам Компании.

Недопустимость коррупции* является обязательным требованием при взаимодействии с представителями органов власти и самоуправления, общественных организаций, государственных учреждений, коммерческих компаний, политическими деятелями и иными третьими лицами.

* Коррупция - злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами. Коррупцией также является совершение перечисленных деяний от имени или в интересах юридического лица (пункт 1 статьи 1 Федерального закона от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ «О противодействии коррупции»).

Предупреждение коррупции в Компании осуществляется путем проведения в Компании единой антикоррупционной политики в области противодействия коррупции, направленной на формирование нетерпимости к коррупционному поведению; обучения и информирования работников Компании; ведения достоверного и полного учета фактов хозяйственной деятельности; предъявления соответствующих требований к должностным лицам Компании и кандидатам на руководящие должности Компании; проверки на предмет соблюдения в Компании антикоррупционного законодательства Российской Федерации.

Компания стремится не допускать конфликта интересов*. Положением устанавливаются следующие обязанности работников в связи с раскрытием и урегулированием конфликта интересов: при принятии решений по деловым вопросам и выполнении своих трудовых обязанностей руководствоваться интересами Компании – без учета своих личных интересов, интересов своих родственников и друзей; избегать (по возможности) ситуаций и обстоятельств, которые могут привести к конфликту интересов; раскрывать возникший (реальный) или потенциальный конфликт интересов; содействовать урегулированию возникшего конфликта интересов.

Работники Компании не должны:

Работники компании обязаны сообщать об известных им фактах того, что их близкие родственники владеют долей участия, ценными бумагами действующего или потенциального делового партнера либо конкурента Компании, входят в их органы управления, выступают их агентом или представителем, имеют иную финансовую заинтересованность в результатах деятельности таких организаций.

Во всех случаях ситуация, которая привела или может привести к конфликту интересов, должна быть урегулирована.

* Конфликт интересов - ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) сотрудника (представителя организации) влияет или может повлиять на надлежащее исполнение им должностных (трудовых) обязанностей и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью сотрудника (представителя организации) и правами и законными интересами организации, способное привести к причинению вреда правам и законным интересам, имуществу и (или) деловой репутации организации, сотрудником (представителем организации) которой он является.

Компания признает, что обмен деловыми подарками и осуществление разумных представительских расходов на деловое гостеприимство являются неотъемлемой частью ведения бизнеса и общепринятой деловой практикой. Придерживаясь принципов законности и открытости бизнеса, Компания устанавливает следующие требования для своих работников при получении, дарении, обмене подарками и осуществлении представительских расходов:

Подарки Поставщика. С моральной и этической точки зрения являются недопустимыми подарки, которые могут быть объективно восприняты как попытка оказать влияние на принятие решения с целью получения выгоды лицом, предоставившим подарок. Подарками не считаются предметы, имеющие незначительную ценность, используемые для работы в офисе, например, канцелярские принадлежности с логотипом Поставщика. Любая финансовая заинтересованность, прямая или косвенная, в любой форме, Работника Компании по отношению к Поставщику является нарушением настоящего Кодекса и влечет утрату доверия к Поставщику и Работнику Компании.

Приемы, обеды и ужины, поездки. Работники Компании не должны принимать приглашений на обед или ужин, празднования любого рода и в любой форме, для того, чтобы в будущем избежать любых недоразумений, способных ухудшить отношения между сторонами. Любая профессиональная командировка, решение о которой принято ответственным лицом Компании, должна финансироваться Компанией.

Компания прилагает все возможные усилия для быстрого, неотвратимого и наглядного пресечения коррупционных действий: проведение единой политики Компании в области противодействия коррупции; взаимодействие Компании по вопросам противодействия коррупции с государственными органами, организациями, а также с гражданами и институтами гражданского общества; обеспечение добросовестности, открытости, добросовестной конкуренции; принятие мер, направленных на привлечение работников Компании к более активному участию в противодействии коррупции, на формирование в Обществе негативного отношения к коррупционному поведению; совершенствование порядка использования имущества и ресурсов Компании.

«Горячая линия» - безопасный и конфиденциальный информационный канал, предназначенный для предоставления Работниками Компании и иными третьими лицами, в том числе Поставщиками и Клиентами, информации о намерениях или фактах совершения коррупционных действий в отношении Компании и/или ее Работников, Поставщиков, Клиентов, позволяющий, в том числе передавать информацию анонимно.

Компания гарантирует соблюдение принципа конфиденциальности в отношении всех заявителей, а также то, что в отношении заявленных сведений будет проведена проверка.

Компания предоставляет следующие каналы информирования 8 (3843) 920-700, doverie@kuzprof.ru.




Корзина
В корзине пока ничего нет. Чтобы увидеть
ранее добавленные вами товары,
авторизуйтесь
Избранное
В «Избранном» пока ничего нет. Добавляйте
товары в «Избранное» с помощью